널 그리며 캡모자

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처음착용하고 놀이터에서 놀고 있는데 아이모자가 벗겨지네요 가서 확인해보니 둘레 조절하는 버클이 부숴젔네요. 외압이라던지 버클쪽에 데미지가게 한거 하나도 없는데 부숴졌다면 상품 제작 과정에서 문제 가 있다고 생각합니다. 문의 드렸지만 부숴진 버클이 있어야 교환이 가능하다고 하네요 배송비 5000원 지불해야되고요. 부숴진 버클을 굳이 주워오고 하는 스타일은 아닌지라 없어서 교환포기합니다. 그냥 부직포사서 부처주는게 낫겠어요. 상품검수 잘하셔서 판매 했으면 좋겠네요.

(2021-07-21 11:10:06 에 등록된 네이버 페이 구매평)
2021-07-22
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  • CS_SOO 2021-07-22
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 안녕소년입니다.

    1) 부속품 관련
    우선 불량교환은 받으셨던 부속품이 다 있어야합니다.
    해당 부속품을 모두 반납해주셔야 교환이 가능한 부분이라 안내를 드렸습니다. 부속품을 버리셨다면 교환이 어려운 것은 당연합니다.

    2) 배송료 관련
    고객님께서는 받고 바로 교환요청이 된게 아닌, 시일이 지나 네이버페이 "구매확정"까지 되셨습니다.
    아시다시피 "구매확정"이 된 상품은 원칙적으로 교환불가입니다.
    이는 어느 쇼핑몰이나 똑같습니다.

    안녕소년은 고객님께서 아쉬워하셔서, 구매확정 후에도 새상품으로 교환해드린다고 말씀드린 것입니다.
    상품은 새상품으로 교환해드리지만, 구매확정이 된 상품이라 왕복배송료 5000원만 안내해드린 것입니다.

    상품이 파손돼 아쉬움을 드려 죄송합니다.
    하지만 안녕소년에선 교환이 어려운 상황이시지만
    저희가 해드릴 수 있는 부분을 최선을 다해 안내해드렸습니다.

    상품이 파손돼고, 해당 상품 부속품이 없어지고, 구매확정이 끝난 상품을 무료로 교환받으시길 원하신다면
    그부분은 어렵다는 점 안내해드립니다. 감사합니다.
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